Una madre y su hijo adolescente se pelearon a gritos (en inglés y español), con un pasajero que se encontraba sentado en la fila de atrás luego de que este supuestamente se molestara porque el avión tenía demasiados niños.
"Que se calle y que tenga cuidao´ con el niño", se le escucha decir a la madre, luego de que las azafatas le pidieran reiteradas veces que se mantuviera en su asiento. El vuelo se preparaba pasa salir de Aeropuerto Jonh F. Kennedy de Nueva York, con destino al Aeropuerto Internacional del Cibao en Santiago de los Caballeros.
El video comenzó cuando un hombre con una camiseta Adidas negra y una gorra de béisbol le gritó a la madre que se "callara la boca" antes de que la discusión alcanzara un punto de ebullición. El hombre también le echó la culpa a la madre por el retraso del vuelo y le lanzó varios improperios.
Una pasajera dijo que el vuelo ya se había retrasado varias veces, y cuando el avión estaba a punto de despegar, la azafata notó que la mujer viajaba junto a dos bebés y a su hijo de 13 años. Afirmó que una azafata notó que el adolescente llevaba al bebé y le dijo a la madre que era un adulto quien debía sostener al niño durante el vuelo y que el avión se vio obligado a regresar a la puerta de embarque por esa razón.